Spedizioni

Spedizioni e resi

I pacchi sono generalmente inviati entro 3-7 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite corriere privato con tracciatura e consegna senza firma.
Se il cliente ha inserito una email VERA nella fase di acquisto riceverà su quella casella una email dalla nostra logistica con il codice traking oppure un link sul quale cliccando verrà reindirizzato alla pagina del corriere
E inutile contattare l'azienda per chiedere quando viene spedita la merce poiché le spedizioni sono gestite dalla logistica e quindi ogni pacco viene generalmente spedito entro 3-7 giorni lavorativi (il sabato e domenica non si contano)
Se non ricevete una mail il 7 giorno dopo le ore 20 di sera potete contattarci via email ad [email protected], se la vostra email viene ricevuta prima non risponderemo.

CME FUNZIONA LA SPEDIZIONE DELLA MERCE E LA CONSEGNA

Il cliente effettua l'acquisto

Il cliente riceve una email di conferma dalla mail del sito [email protected] (questa email è una mail a cui si può scrivere per avere info)

Il cliente attende il tempo di spedizione che varia da 3 a 7 giorni lavorativi (sabato e domeniche non sono inclusi nel conteggio dei giorni)

Il cliente riceve una email di avvenuta spedizione della merce sia dal corriere attraverso le sue email sia dal nostro sito sempre attraverso la mail [email protected]

Il corriere consegna generalmente in 2 giorni lavorativi o 3 se si tratta di zone periferiche, in casi località disagiate si può subire un ritardo ulteriore di cui noi non siamo responsabili ma varia a seconda delle disponibilità del vettore.

Se il corriere al primo passaggio non trova il destinatario ritenta il giorno seguente una seconda consegna, se anche il secondo tentativo non va a buon fine la merce va in giacenza per 4 giorni lavorativi.

Genericamente i corrieri avvisano a mezzo mail il cliente ogni volta che un tentativo di consegna non va a buon fine, tuttavia noi forniamo al cliente il traking attraverso il quale il cliente e tenuto a monitorare la propria spedizione al fine di essere presente al domicilio indicato nel giorno in cui il vettore indicherà di essere in consegna. Il corriere non è tenuto in alcun modo a telefonare al cliente, pertanto sul proprio citofono al numero civico indicato deve essere presente in chiaro il nome del destinatario indicato oppure al domicilio aziendale deve essere presente un referente autorizzato a firmare per ricevere la merce.

Se la merce va in giacenza il cliente è tenuto a contattare il nostro ufficio per richiedere il fermo deposito e la giacenza così da potersi recare presso i magazzini del vettore e ritirare personalmente la sua spedizione.

Se la merce va in giacenza e il cliente non va a ritirarla la merce non viene restituita poichè si considera la consegna avvenuta e non ritirata per libera scelta del cliente, in quanto il cliente viene avvisato della suddetta giacenza.

La giacenza offre un tempo tecnico di ritiro ampio che puo variare da 5 a 10 iorni a seconda del vettore e questo tempo viene indicato nella email che BPS srl invia al cliente nella quale indica la data ultima di ritiro oltre la quale la merce viene distrutta dal corriere.

Se il cliente decide deliberatamente e nel pieno delle proprie facoltà di non ritirarla questo non è considerato motivo di reso bensì di abbandono merce e la nostra azienda non si farà carico di oneri di ritorno quali costi di spedizione e penali da pagare che il corriere può decidere di attribuire.

E' per questo motivo che BPS srl avendo ottemperato in tutti i modi al tentativo di consegna indica al vettore di non restituire la merce e distruggerla in quanto lo stesso vettore non può detenere merce che non sia di sua proprietà.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. BPS srl non sosterrà alcun costo ulteriore causato dalla eventuale inadempienza del ricevente alla ricezione della sua spedizione.

Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

ATTNZIONE

Per gli ordini con peso superiore a 6Kg i prodotti uguali vengono accorpati in un unico contenitore e potrebbe essere utilizzato un corriere specializzato in carichi pesanti per tutelare la sicurezza del trasporto dei materiali

Politica di Reso

Le vernici prodotte da BPS vengono inflaconate al momento in modo artigianale perchè sono vernici speciali e pertanto non restituibili in quanto prodotti artigianalmente ed esclusivamente per la persona che li ordina.

Le spray e i flaconi sono riempiti al momento presso laboratori esterni qualificati e pertanto sono prodotti artigianali che non prevedono rimborso come da normativa europea sui prodotti personalizzati.

A seguire per dovute ragioni di trasparenza elenchiamo quando il cliente abbia diritto a far valere il diritto di recesso e quando questo non sia possibile.

Nel nostro sito web sono presenti prodotti per cui il diritto di recesso si può esercitare ma tutte le vernici vendute sono confezionate solo nel momento in cui il cliente le ordina e quindi nessuna di esse è restituibile perchè sottoposta ala produzione artigianale che viene regolamentata dal diritto del codice del consumo come segue:

Il diritto di recesso online è uno dei diritti fondamentali del consumatore, a cui viene dedicata un’apposita sezione del Codice del Consumo, a partire dall’articolo 52:

“Il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi”.

Nel caso in cui il cliente intenda restituire il bene acquistato c’è un iter ben preciso da seguire:

entro 14 dalla consegna del bene o dalla conclusione del contratto per i servizi, il consumatore comunica al merchant la sua volontà di avvalersi del suo diritto di recesso a mezzo email alla mail [email protected]
nel caso si tratti di un prodotto non artigianale, restituisce il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
nel caso di vernici prodtte in modo artigianale e confezionate al momento il reso non sarà possibile salvo che BPS srl non decida diversamente.

In tal caso, il venditore definito merchant riceve la comunicazione, attende la restituzione della merce e invia il rimborso al cliente entro 14 giorni dalla restituzione, utilizzando lo stesso mezzo scelto dal cliente per il pagamento o altro metodo indicato dal cliente a mezzo comunicazione avvenuta tramite email nella comunicazione di reso merce per diritto di recesso.

Quando non si può esercitare il diritto di recesso nell’ecommerce?

È bene specificare che il diritto di recesso è una forma di tutela nei confronti del consumatore: la persona fisica che acquista per finalità diverse da quelle lavorative. Dunque, si applica esclusivamente ai contratti con i consumatori (B2C ovvero i soli privati no aziende).

Ciò significa che il diritto di recesso non è valido nei contratti tra privati e nei contratti B2B tra due aziende o tra professionisti.

Il diritto di recesso si applica anche agli acquisti online con partita IVA?

A livello legale, il diritto di recesso non è obbligatorio per gli acquisti con partita IVA. I professionisti, quindi, non hanno il diritto di recesso online se comprano con la partita IVA, a meno che il venditore non decida di riconoscerglielo.

Quando non si applica il diritto di recesso?

Il Codice del Consumo prevede alcune eccezioni al diritto di recesso e-commerce, che non si applica per esempio in caso di:

beni confezionati su misura o personalizzati
beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere a breve
beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici
servizi già eseguiti.

Per maggiori info: Politiche di reso.